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【商品】
商品の在庫について
オンラインショップの在庫は店頭でも同時販売をしております。
既に売約済で在庫のご用意ができかねる商品のご注文をお受けした場合、キャンセルの処理をさせて頂きます。予めご了承ください。
サイズについて
商品のサイズは、商品ページに記載の「Size Chart」をご覧ください。当サイトでは、商品のサイズをお客様によりわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。
カラー・価格について
商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの詳細画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
※サイトの表示価格は、すべて税込価格で表示しております。
※価格改訂などにより下げ札の価格と相違がある場合がございますので予めご了承ください。
予約商品について
予約商品は、ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。
通常商品と予約商品同時注文はできませんので予めご了承ください。
※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。
【注意事項】
ご利用可能な支払い方法は以下です。
a. クレジットカード
b. 銀行振り込み
以下サービスは店舗によって異なります。
a. 代引き(ご希望の際はお近くの店舗へお問い合わせください)
予約商品は、商品ページに掲載されている「お届け予定」にあわせて商品のご用意を行います。お届けまでの流れは以下のとおりです。
商品が弊社に到着後「予約商品発送」メールにて発送日をお知らせいたします。
メールに記載されております【配送会社/伝票NO】で各配送会社様で追跡が可能です。
お振込みで3日以内に入金が確認できない場合は自動キャンセルとさせて頂きます。
商品のお取り扱いについて
商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。
メンテナンスについて
製品の故障等の問題が起きましたら、まずは、修理の対象製品名と状態をar2415@rocky-mountain-featherbed.com宛てにご連絡ください。
修理可能な場合は、製品をお送り頂き修理費のお見積もりをさせて頂きます。
商品の状態により修理をお受けできない場合がございます。
修理完了後は、佐川急便のe-コレクトで発送させて頂きます。代引手数料と送料はお客様にご負担頂いております。
海外在住の方は都度ご対応させて頂きます。
【国内注文／発送】※日本国内
注文方法について
商品は以下の手順でご注文いただけます。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3）カート内の商品をご確認のうえ、「購入手続きに進む」をクリックします。
4）IDとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックします（ログインしなくてもご購入いただけます）。
5）お届け先・お支払い方法を指定します。
6）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7）注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
8) ご登録のアドレスへ ar2415@rocky-mountain-featherbed.comより「注文確定メール」を配信いたします。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「2週間」となります。
有効期限を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。
なお、カートに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。
お支払い方法について
利用できる支払い方法の種類は以下のとおりです。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・Shop Pay
・Google Pay
商品のお届けについて(日本国内)
ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
佐川急便が通常に営業している時は、ご注文日の翌営業日から1～5日前後でお届けいたします。
年末年始は休業をさせて頂きます。日程については Blog をご確認ください。
※お届け日の指定はar2415@rocky-mountain-featherbed.com宛てにお問合せください。
ご注文が集中した場合や在庫状況等により、お届けできない場合があります。
お届けが遅れる場合はメールにて連絡させていただきます。
発送手続き完了後、発送が完了した旨のメールを配信いたします。
万が一郵便紛失・破損事故が起きました場合、こちらでは責任を負いかねます。ご了承ください。
a 配送済になっているのに商品が届いていない
b 配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。
c 届いた商品が破損していた、紛失等
→配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。
送料について（日本国内）
全国一律 1,100円（税込）
商品合計 10,000円（税抜）以上のお買い上げの場合は送料無料
【キャンセル／返品／交換】
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、お断りさせていただいております。
無断キャンセルやお受け取り拒否などをされた場合には、次回ご利用をお断りさせて頂いております。
返品について
・お客様都合による返品はお受けしておりません。
初期不良について
・商品不具合(初期不良)による場合はご返品(返金)をお受けいたします。
・ご交換希望の場合は、在庫を確認しますのでご交換希望の旨をお知らせください。
・上記に限り、費用は弊社負担とさせていただきます。
・不良箇所の画像を添付のうえ、ご連絡をお願い申し上げます。
交換について
下記の場合はお受けできません。ご注意ください。
・商品到着日から7日以上経過したご注文商品
・使用済み(室内での試着は除く)やお直し、クリーニングをされた商品
・商品タグやラベル等、付属品を紛失・処分され手元にない場合
・お客様が汚損、破損、ニオイ付着された商品
・SALE品や先行受注商品等、販売ページに「返品対象外」と記載のある商品
・下着、靴下等の衛生商品
【注意事項】
・弊社の事前了承のない返品・交換・キャンセル(返送品・着払い品 等)はいかなる場合でもお受けできません。
・弊社が良品と判断した場合は、ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
・直営店と在庫が共通のため、ご連絡のタイミングにより、ご要望の商品のご用意ができない場合がございます。
・お客様都合でのご交換の場合、費用はすべてお客様負担となります。
・返送品の伝票のご用意や集荷の予約等のご対応はしておりません。
返金について
・ご注文決済時と同様の決済方法・通貨でのご返金となります。別のカードに返金することはできません。
・返金日程の指定は承ることができません。予めご了承ください。
・返金の際、外貨でご購入の場合は、ご注文時と為替レートが異なるため誤差が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・返金手続き後、処理時間や返金の詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・オーソリ期間内に、お客様が返金対応を受けた場合(一部または全額)、当社は清算時に請求の確定金額を調整するため、払い戻しの明細書に項目が記載されない場合があります。期間が満了するまで、その請求は明細書に「保留」のまま記載されることがあります。
【海外注文／発送】
注文方法について
商品は以下の手順でご注文いただけます。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3）カート内の商品をご確認のうえ、「購入手続きに進む」をクリックします。
4）IDとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックします（ログインしなくてもご購入いただけます）。
5）お届け先・お支払い方法を指定します。
6）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7）注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
8) ご登録のアドレスへar2415@rocky-mountain-featherbed.comより「注文確定メール」を配信いたします。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「2週間」となります。
有効期限を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。
なお、カートに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。
お支払い方法について
利用できる支払い方法の種類は以下のとおりです。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・Shop Pay
・Google Pay
商品のお届けについて(日本国外)
ご注文いただきました商品は、日本郵便の EMS サービスまたは DHL にてお届けいたします。
通常、DHLの場合はご注文日の翌営業日から5～10日前後、EMSの場合は7～14日前後でお届けいたします。
年末年始は休業をさせて頂きます。日程については Blog をご確認ください。
ご注文が集中した場合や在庫状況等により、お届けできない場合があります。
お届けが遅れる場合はメールにて連絡させていただきます。
発送手続き完了後、発送が完了した旨のメールを配信いたします。
海外発送の場合、お日にち指定を承れません。予めご了承ください。
お受け取りには関税が発生する場合がございます。詳しくは【関税について】をご確認ください。
万が一郵便紛失・破損事故が起きました場合、こちらでは責任を負いかねます。ご了承ください。
a 配送済になっているのに商品が届いていない
b 配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。
c 届いた商品が破損していた、紛失等
→配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。
EMS で発送不可能な国への発送は出来かねます。下記のリンクよりご確認下さい。
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
EMS について
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
DHL について
https://www.dhl.com/jp-ja/home.html
送料について（日本国外）
■ アジア地域
EMS発送 : 一律￥3,000-
*￥30,000-以上のお買い上げで送料無料
■ イタリア・オーストラリア
EMS発送 : 一律￥7,000-
*￥30,000-以上のお買い上げで送料無料
■ アメリカ・カナダ・メキシコ
EMS発送 : 一律￥7,000-
DHL発送 : 一律￥15,000-
*￥70,000-以上のお買い上げでDHLのみ送料半額(￥7,500-)
■ その他の国・地域
DHL発送 : 一律￥15,000-
*￥70,000-以上のお買い上げでDHLのみ送料半額(￥7,500-)
【注意事項】
・キャンペーンやイベントの実施により、送料が変更となる場合がございます。最新情報は、サイト上部のアナウンスバーやBlog、Helpにてご確認ください。
・お届け先の国・地域の情勢や配送会社の都合により、予告なく配送方法を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
関税について
海外からのご購入につきましては、ご購入頂いた商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、全てお客様負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払い下さい。
通関に関する指針・方針は国ごとに異なります。詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
関税を理由にしての返品はお受けしておりません。商品を受け取り拒否されても、ご返金はいたしませんので予めご了承ください。
【会員情報】
会員登録、ログインについて
会員登録いただくと、よりスムーズにお買い物いただけます。
本登録のメールアドレス、パスワードでログインが可能です。
会員登録には年会費・登録料・更新料・維持費などの料金は一切かかりません。
パソコン・スマートフォン・携帯電話で、共通して1つの会員情報でご利用いただくことが可能です。
登録情報について
パスワード、住所、電話番号、メールアドレスなどのお客様情報は、登録情報ページより変更することが可能です。
本登録のメールアドレスを変更された場合、変更後のメールアドレスと設定したパスワードでログインが可能となります。
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当サイトでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、個人情報を保護する「個人情報保護方針」を定め、お客様からお預かりした個人情報を厳重に取り扱っております。
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パソコン（Windows）
・Microsoft Edge 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版
パソコン（Macintosh）
・Safari 最新版
スマートフォン（Android）
・Android OS Ver.10～12に搭載のGoogle Chrome
スマートフォン（iOS）
・iOS14～15に搭載のSafari 最新版
タブレット（iPadOS）
・iPadOS14～15に搭載のSafari 最新版
※推奨以外のブラウザや、推奨以前のバージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。
【特定商取引法に基づく表示】
販売業者
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