Q&A

商品について
当サイトはアウトレット商品を取り扱っております。アウトレット商品は通常販売価格より30%OFFの価格で提供しております。※価格は予告なく変動する場合がございます。
商品は新品未使用品ではございますが、経年劣化による傷み・汚れ・色落ち等がある場合がございます。予めご了承ください。
また、撮影時の照明やパソコン・スマートフォン等のモニター環境により、実際よりも若干色味が異なって見える場合があります。
サイズについて
商品ページ内にある【Size Chart】をご参考ください。
サイズチャートは平置きの手動計測です。あくまでも目安としてご利用ください。※ヌードサイズではございません。
お届けについて
■送料について
▽日本国内
・全国一律 1,100円(税込)
・商品合計 10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料
▽日本国外(EMS)
・アジア(日本を除く) = 一律 3,000円
・アジア以外 = 一律 7,000円
※日本国外からのご購入につきまして、商品お届けに掛かる費用は(送料・関税等)すべてお客様負担とさせて頂きます。
※ご購入頂いた商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、全てお客様負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払い下さい。通関に関する指針・方針は国ごとに異なります。詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
■配送方法について
佐川急便
EMS(Japan Post)
■商品の発送について
日本国内の場合は、通常ご注文から7営業日前後でお届けいたします。ただし、ご注文が集中した場合や在庫状況によってはお届けできない場合がございます。また、定休日(毎週火曜日・水曜日及び年末年始)は発送業務は行っておりませんので、ご了承ください。
返品交換キャンセルについて
■返品・交換・キャンセルについて
当サイトの商品はアウトレット商品となるため、返品交換はお断りしております。予めご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。
■キャンセルについて
・発送完了後のキャンセルは、お断りさせていただいております。
■注文変更について
・恐れ入りますが、違う商品への交換はお受付できません。キャンセル手続き後、改めてご注文頂きます様、お願いします。
■初期不良について
・不良箇所の画像を添付のうえ、お届けから8日以内に当店までご連絡をお願い申し上げます。
・商品不具合(初期不良)による場合は、お客様のご要望に沿うよう、ご返品(返金)またはご交換のご対応をさせていただきます。
・初期不良に限り、費用は弊社負担とさせていただきます。
なお、下記条件にあてはまる場合はご対応をお断りさせていただく場合がございます。
・弊店の長期休暇期間を除き、8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・匂いが不着した商品
・シワがついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・事前連絡なしにご返送頂いた商品
・セール対象品
・当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の商品
★注意事項
・弊社の事前了承のない返品・交換・キャンセル(返送品・着払い品 等)はいかなる場合でもお受けできません。
・弊社が良品と判断した場合は、ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
・直営店と在庫が共通のため、ご連絡のタイミングにより、ご要望の商品のご用意ができない場合がございます。
・お客様都合でのご交換の場合、費用はすべてお客様負担となります。
・返送品の伝票のご用意や集荷の予約等のご対応はしておりません。
■クーリングオフについて
通信販売には法律上クーリングオフの規定が無く、恐れ入りますがクーリングオフによる解約はできません。
■お電話でのご連絡先
090-9834-2581 (受付時間13:00 – 20:00 / 火曜定休)
■メールでのご連絡先
ar2415@rocky-mountain-featherbed.com
※休業日に頂いたメールでのお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信致します。
■返送先について
店名:A'r2415(アール吉祥寺)
住所:〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町2丁目4−15 1F
電話:090-9834-2581
定休日:火曜日・水曜日
★注意事項
・返品・交換のご連絡より8日以内にご返送ください。
・当店の了承・ご連絡なしにお送りいただいた商品はお受け取りできません。
・注文間違いやカラー・サイズ交換など、お客様都合による返品・交換はできません。
・不良品や間違い発送など、弊店都合による返品・交換は、着払いでご返送ください。
・内容物保証の付いている方法でご返送ください。(定形外・レターパック350・メール便不可)
・休業日中、または電話によるお問い合わせをお休みしている期間は返送品のお受け取りができず、翌通常営業日のお受け取りとなります。
■ご返金について
・クレジットカード決済でご注文の商品の場合、ご請求の再手続き、または、請求取消処理を致します。
・クレジットカード決済以外の決済方法でご注文の商品の場合、ご指定の口座に、カ)サーティーファイブサマーズ 名義の口座よりご返金致します。
■ご返金額は以下の通りです。
・弊店都合のご返品で、送料無料でお届けした商品の場合
商品代金 = ご返金額
※振込手数料は、弊店が負担します。
・弊店都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合
商品代金 + 送料1100円 = ご返金額
※振込手数料は、弊店が負担します。
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