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Mail: ar2415@rocky-mountain-featherbed.com
ご注文前の注意事項
キャンセル・変更について
商品発送後のキャンセルおよび変更（カラー・サイズ・モデル変更など）は承れません。ご注文内容をよくご確認のうえお手続きください。
返品・交換の詳細は「Help」をご確認ください。
色味について
商品の色味は撮影環境やご使用のモニターによって多少異なる場合があります。
画像について
掲載画像はサンプルを使用しております。実際の商品とは仕様や仕上がりが若干異なる場合があります。
サイズについて
サイズは平置きで手作業により計測しています。目安としてご利用ください（ヌードサイズではありません）。当サイトでは独自の採寸方法に基づき、サイズ情報を掲載しています。詳細は各商品ページの「Size Chart」よりご確認いただけます。
在庫について
実店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては品切れの場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約商品について
予約商品は他の商品と同時に決済できません。予約商品は別々にご注文ください。
商品の仕様・個体差について
お取り扱いの詳細は、商品に付属のケアラベルをご確認ください。
■ダウン商品について
・羽毛の特性上、一定の通気性が必要になるため羽毛の吹き出しは避けられません。
・生地表面から羽毛が吹き出した場合は無理に外に引き出さず、裏側から羽毛を引っ張るようにして製品内部へお戻しください。
■革が使用されている商品について
・商品には「ナチュラルマーク」と呼ばれる天然皮革を使用しており、素材の持つ風合いをそのまま活かしています。
・天然素材のため、色ムラやキズ、シワなどが見られることがありますが、革ならではの味としてお楽しみください。
・革のエッジが少し立ち上がることがありますが、これはデザインの一部です。
・乾燥や硬さが気になるときは、保革クリームなどでケアしていただくと、長くご愛用いただけます。
配送について
配送日時について
・お届け日時のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
・お届け日は目安となります。天候や交通状況により遅れる場合がありますので、ご理解ください。
配送トラブルについて
・配送中の紛失や破損があった場合は、配送業者の規定に沿って対応いたします。
・長期不在や受取拒否などで商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
配送先の変更について
・発送後の配送先変更はお受けできませんのでご注意ください。
日本国外への配送について
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送料・キャンペーンについて
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・送料の詳細は「Help」ページでご案内しています。
関税・通関について
関税・輸入税について
日本国外からのご注文の場合、商品がお手元に届く際に関税・輸入税・通関手数料などがかかることがあります。これらはお届け先の国や地域の規則に基づくもので、お客様のご負担となります。配送時に、配送業者へ直接お支払いくださいますようお願いいたします。
通関手続きについて
関税や手数料のルールは国によって異なりますので、ご注文前にお住まいの国の税関にご確認いただくことをおすすめします。通関の手続きや検査により、お届けに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当店では商品の価格を正確に申告しており、価格を低く申告する「アンダーバリュー」は一切行っておりません。安心してお買い物をお楽しみください。